tag:blogger.com,1999:blog-26439786.post3545124834672405293..comments2008-04-10T08:40:34.372-03:00xavierxnoreply@blogger.comBlogger5125tag:blogger.com,1999:blog-26439786.post-38056263008110678772008-04-10T00:12:00.000-03:002008-04-10T00:12:00.000-03:00Hola xavierx, mi mail es gonrem@gmail.com, si no es molestia me puedes escribir para acesorarme de como sacar la targete epassporte desde Uruguay.<BR/><BR/>Muy bueno el blog, Saludos.Gonzalohttp://www.blogger.com/profile/14562179889504660633noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-26439786.post-72348996048752306392008-03-01T08:37:00.000-02:002008-03-01T08:37:00.000-02:00Gracias Ana por toda la info, muy interesante. En el caso de Epassporte demoran 60 días en devolverte el dinero pues tienen que esperar x numero de días para ver si el banco (en este caso banred) no reclama el dinero ahí te lo devuelven. Y sobre lo de si me cobran por transacción si, 2 dolares cada vez que saco, por eso trato de sacar el máximo cada vez que saco que por vez te deja sacar 300 dolares. Lo que estoy haciendo ahora es casi no sacar, simplemente la gasto en comercios o cualquier lugar que acepte visa electron y si tengo indefectiblemente que sacar saco en pesos y poca plata.. :(xavierxhttp://www.blogger.com/profile/13277608996466272825noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-26439786.post-7310260638589343352008-03-01T00:25:00.000-02:002008-03-01T00:25:00.000-02:00Querido Javier. Habia leido el post hacia un tiempo, incluso lo habiamos hablado pero ahora lo estoy leyendo con mas detalle. Como ya sabes trabajo para HSBC Bank aqui en Estados Unidos. Puedo hablar con conocimiento del tema y como se procesan estos problemas. <BR/><BR/>Primero que nada siento mucho lo que paso. Realmente es un embole. Si! entiendo tu frustracion, es lamentable que eso pase, pero dejame decirte que es normal que pase en Uruguay, Espana, La China y Estados Unidos. <BR/>Como ejemplo, este fin de semana le paso al cajero de nuestra sucursal, le sobro $320. La maquina se tranco y listo. (Vale la pena destacar que tiene 4 meses de uso). <BR/>Los cajeros sabian que sobro ese dinero y es obvio que alguien no lo recibio. Lamentablemente los Cajeros Automaticos no registran numeros de tarjetas, solo tienen numero de transacciones y el monto. <BR/><BR/>Cual es la solucion del problema para esta persona;<BR/><BR/>1) Si es cliente de HSBC tiene que llamar a Servicio de Atencion al Cliente. Plantea el problema; te envian una forma por correo que llenas y firmas. Basicamente es una declaracion jurada del incidente. Eso se manda por fax o por correo al departamento correspondiente. No es… "para que voy a la maquina a sacar lo que me sobro". Es necesario abrir la investigacion, la cual seguramente en dos dias laborales se devuelva el dinero a tu cuenta. Pero necesitan tu firma declarando el echo.<BR/><BR/>2) Supongamos que esta persona fuera cliente de Banco “X”. No hay nada que en mi sucursal pueda hacer para ayudarlo. Entiendo que fue mi maquina, pero necesita llamar a su Banco e iniciar la denuncia y firmar la declaracion del echo. Banco "X" contacta al departamento correspondiente de HSBC quien hara la investigacion. Ellos ven la diferencia de mi maquina en su systema, acreditan el dinero a Banco “X” y ellos te lo devuelven a ti.<BR/><BR/>Volviendo a Banred y Visa Electron. Dada la explicacion Banred no se esta lavando las manos en este caso. Ellos no tienen forma de acreditar tu cuenta. Necesitan recibir el reclamo de Epassaporte. <BR/><BR/>La razon por la que se puede tomar ese tiempo lamentablemente “razonable” aunque sea una barbaridad es por que estamos hablando de una Compania fuera de Uruguay. La comunicacion no sera tan rapida como la de un Banco local. <BR/>Tambien esta la velocidad con la que el departamento de fraude de Epassaporte resuelva el caso. Probablemente se centralizen los reclamos de toda America Latina en una sola oficina. <BR/>Es posible que no se demore 60 dias y ese sea un tiempo standard que te den.<BR/><BR/>Nuevamente siento muchisimo lo que te paso. Es IMPORTANTISIMO guarder el recibo. No hay consejo para asegurarte de que no vuelva a pasar. Son maquinas y se trancan. Mi consejo es que si no te cobran por la transaccion, vayas sacando el dinero en pequenas cantidades.<BR/><BR/>AnaAnahttp://www.blogger.com/profile/10193435652540574239noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-26439786.post-89095785176796751502008-03-01T00:20:00.000-02:002008-03-01T00:20:00.000-02:00Querido Javier. Habia leido el post hacia un tiempo, incluso lo habiamos hablado pero ahora lo estoy leyendo con mas detalle. Como ya sabes trabajo para HSBC Bank aqui en Estados Unidos. Puedo hablar con conocimiento del tema y como se procesan estos problemas. <BR/><BR/>Primero que nada siento mucho lo que paso. Realmente es un embole. Si! entiendo tu frustracion, es lamentable que eso pase, pero dejame decirte que es normal que pase en Uruguay, Espana, La China y Estados Unidos. <BR/>Como ejemplo, este fin de semana le paso al cajero de nuestra sucursal, le sobro $320. La maquina se tranco y listo. (Vale la pena destacar que tiene 4 meses de uso). <BR/>Los cajeros sabian que sobro ese dinero y es obvio que alguien no lo recibio. Lamentablemente los Cajeros Automaticos no registran numeros de tarjetas, solo tienen numero de transacciones y el monto. <BR/><BR/>Cual es la solucion del problema para esta persona;<BR/><BR/>1) Si es cliente de HSBC tiene que llamar a Servicio de Atencion al Cliente. Plantea el problema; te envian una forma por correo que llenas y firmas. Basicamente es una declaracion jurada del incidente. Eso se manda por fax o por correo al departamento correspondiente. No es… "para que voy a la maquina a sacar lo que me sobro". Es necesario abrir la investigacion, la cual seguramente en dos dias laborales se devuelva el dinero a tu cuenta. Pero necesitan tu firma declarando el echo.<BR/><BR/>2) Supongamos que esta persona fuera cliente de Banco “X”. No hay nada que en mi sucursal pueda hacer para ayudarlo. Entiendo que fue mi maquina, pero necesita llamar a su Banco e iniciar la denuncia y firmar la declaracion del echo. Banco "X" contacta al departamento correspondiente de HSBC quien hara la investigacion. Ellos ven la diferencia de mi maquina en su systema, acreditan el dinero a Banco “X” y ellos te lo devuelven a ti.<BR/><BR/>Volviendo a Banred y Visa Electron. Dada la explicacion Banred no se esta lavando las manos en este caso. Ellos no tienen forma de acreditar tu cuenta. Necesitan recibir el reclamo de Epassaporte. <BR/><BR/>La razon por la que se puede tomar ese tiempo lamentablemente “razonable” aunque sea una barbaridad es por que estamos hablando de una Compania fuera de Uruguay. La comunicacion no sera tan rapida como la de un Banco local. <BR/>Tambien esta la velocidad con la que el departamento de fraude de Epassaporte resuelva el caso. Probablemente se centralizen los reclamos de toda America Latina en una sola oficina. <BR/>Es posible que no se demore 60 dias y ese sea un tiempo standard que te den.<BR/><BR/>Nuevamente siento muchisimo lo que te paso. Es IMPORTANTISIMO guarder el recibo. No hay consejo para asegurarte de que no vuelva a pasar. Son maquinas y se trancan. Mi consejo es que si no te cobran por la transaccion, vayas sacando el dinero en pequenas cantidades.<BR/><BR/>AnaAnahttp://www.blogger.com/profile/10193435652540574239noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-26439786.post-77483674845402870372008-02-13T20:41:00.000-02:002008-02-13T20:41:00.000-02:00Es lo malo de Uruguay, todo tarda una eternidad en terminar de implementarse.<BR/>Yo ahora estoy en España y tengo también una tarjeta Visa Electron del banco La Caixa y nunca tuve problemas. Acá puedo comprar de todo por internet, y revisar mi cuenta y todo sin problemas. Pero para Uruguay se tarda muchísimo en poner en marcha cualquier cosa, así somos. Y como vos dijiste eso irrita y molesta mucho.Wisdoomhttp://www.blogger.com/profile/10688047844555254977noreply@blogger.com